2. COVID-19

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continue son activité normalement.

Puis-je continuer à passer commande?

Oui, vous pouvez commander, les délais de transport sont parfois allongés, mais les transporteurs continuent à opérer leurs offres de service.

Les colis seront-ils livrés dans les temps?

Etant donné le contexte très particulier, nous constatons des ralentissements sur l’ensemble des réseaux transporteurs, des retards sont donc à prévoir. Vous trouverez le suivi de chacun de vos envois achetés sur notre site dans votre espace client. Soyez s’il vous plaît solidaires en cette période de confinement avec les livreurs.

Etant donné le contexte aucun délai n’est désormais garanti.

Si mon colis n’est pas livré est-ce que je serai remboursé(e) ?

Non - la notion de délai garanti est suspendue jusqu'à nouvel ordre. En cas de retard de livraison aucun remboursement n’aura lieu.

Comment trouver les dernières mises à jour des transporteurs ?

Afin de vous mettre à disposition les dernières informations communiquées par nos partenaires, nous mettons à jour cette rubrique plusieurs fois par jour.

Pour plus d'information, consultez les pages dédiées de chaque transporteur :

Merci de votre compréhension.